发布时间：2018-10-01 浏览次数：1026
浙江水墨江南新材料科技有限公司
2017年企业社会责任报告
2018年3月
关于本报告说明
1、报告简介：报告回顾了公司2017年在社会责任方面所做的各项工作，披露了公司履行经济、环境和社会责任方面的理念、践行和成绩。
2、编制依据：本报告编写参考《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 2.0）》。
3、时间范围：报告中的2017年指2017年1月1日-12月31日，部分内容适当追溯以往年份。
4、数据来源：?浙江水墨江南新材料科技有限公司内部文件和信息统计系统数据。
5、报告称谓：为方便表述和阅读，“浙江水墨江南新材料科技有限公司”在本报告中也以“水墨江南”、“我们”、“公司”有等称谓表述
6、本报告有纸质版和电子版，纸质版从公司行政部领阅，电子版以公司网站为载体，展现《企业社会责任报告》，并供下载阅读。
目录
2017年度大事记 - 1 -
一、公司概况 - 3 -
二、经营与发展综述 - 5 -
（一）2017年经营情况 - 5 -
（二）2018年发展计划 - 6 -
三、高效管理 - 9 -
（一）持续优化管理 - 9 -
（二）公司治理规范透明 - 9 -
（三）内部控制降低风险 - 10 -
（四）内部监督和内部控制自我评价工作开展 - 11 -
四、社会责任实践 - 12 -
（一）职工权益保护 - 12 -
（二）供应商、客户权益保护 - 14 -
（三）环境保护与可持续发展 - 14 -
（四）公共关系和社会公益事业 - 15 -
五、总结与展望 - 16 -
2017年度大事记
2017年3月
2017年3月1日获得浙江房地产招采经理人联盟年度优质供方会员认证
2017年4月
2017年4月23日，公司为提升员工环保意识，组织开展“莫干山志愿者走读环保之旅”。
2017年5月
2017年5月16日，为提高员工的消防意识，提高员工面对安全生产事故的自救能力，举办了2017年度企业消防培训。培训结束后，在县消防大队官兵的指导下，开展了消防演练。
2017年6月
德清县县委副书记、县长王琴英率相关负责人到公司走访调研。
2017年7月
2017年7月6日，漆饰实木地板、涂饰实木复合板取得ISO9001:2015质量管理体系认证。
2017年7月，上海工商联房地产商会组织会员到公司考察。
2017年7月，为真正解除了员工们的后顾之忧，公司开办了首期职工子女暑假班。
2017年8月
2017年8月10日-12日，为提高员工的自我管理能力和技能提升，公司组织全体员工参加了上海“朗玉”培训中心举办的“企业心干线”系列课程培训。
2017年9月
2017年9月11日，公司通过ISO14001:2015环境管理体系及ISO18001：2007职业健康安全管理体系认证。
2017年10月
2017年10月，公司“仿生构建新型生物质复合材料关键技术与应用”项目参加国家林业和草原局、中国林学会主办的梁希林业科技奖评选活动，并于2018年7月获得梁希林业科技奖二等奖。
2017年10月14日，为了提高公司内部的团队凝聚力以及沟通能力，公司组织行政人员和车间班组长，参加了团队凝聚力建设，跨部门沟通技巧等培训。
2017年11月
2017年11月29日，公司木质地板获得中国建筑材料流通协会、中国木材流通协会、中国化工轻工物资流通协会颁发的“中国绿色材料标志授权使用证书”。
2017年11月，公司高级职员张利健、嵇晓峰、帅根群参加健峰管理技术研修中心举办的第170届健峰生产管理师资格培训，并获得“健峰生产管理师资格”证书。
2017年11月，为了提高员工自身的管理能力和执行能力，以及作为一名合格的管理人员需要具备的沟通协调能力，公司安排管理人员钟思晴、沈丹、田维顺、柳建芳、徐斌、雷顺勇、王金星等，参加健峰管理技术研修中心举办的管理人员培训。
2017年12月
2017年12月，公司通过浙江省科学技术厅“浙江省科技型中小企业”认定。 2017年12月，公司“水墨江南”牌实木复合地板获得浙江省名牌产品荣誉称号。
2017年12月，为了提高员工自身的管理能力和执行能力，以及作为一名合格的管理人员需要具备的沟通协调能力，公司安排生产车间班组长，参加健峰管理技术研修中心举办的车间班组长培训。
一、公司概况
浙江水墨江南新材料科技有限公司创立于2011年，是一家专业从事多层实木地板制造及销售的集团型企业。公司位于风景秀美的浙江德清莫干山麓，距杭州30公里、上海180公里。公司占地面积达100多亩，厂房办公面积70000平方米。我司拥有多条世界领先的自动化多层实木复合地板生产线，在华东、华南、华北、华中、西北、东北等地区均有办事处，经过多年专业团队的打拼和积累，公司目前已形成了一套完整的多层实木地板生产、销售、安装、服务管理体系。年产多层实木复合地板300多万方，是国内最具影响力的多层实木复合地板生产型实力企业之国际化品牌战略效应铸造了水墨江南崛起之路。
公司现有技术人才和员工200多名，拥有一支懂业务、精技术的管理团队和高技能、高素质、强执行力的员工队伍，同时具备独立的原材料采购、生产、销售、安装、售后系统。同时具备独立的原材料采购、生产、销售、安装、售后系统，与国内多家知名地产企业和国外知名地板企业建立了长期战略合作关系。同时，产品远销美国、加拿大、法国、意大利、韩国、日本等国际市场，获得客户和同行的高度赞许。
公司自创立以来，始终注重企业文化与企业团队建设，精心打造企业核心竞争力，着力为员工营造一流的工作环境，促进员工共同追求“规范、创新、和谐”的企业核心价值观。公司的社会责任理念与公司的企业文化一脉相承，倡导对人和自然以尊重，对社会、客户和员工以感激，努力为客户、员工和社会创造价值，深耕市场、强抓管理，不断争取以良好的经济效益和成长，回馈客户，回馈社会，促进公司与社会的和谐发展。
“踏实立业，创新谋远，以工匠精神求发展”。踏实是任何企业成长发展的基础，水墨江南始终相信：走以市场为导向的探索创新之路，注重品质与人才培养，才能驱动企业不断向前发展，最后实现品牌价值的提升。在ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准和ISO18001职业健康安全管理体系标准的要求下，企业生产规模不断扩大、产品档次不断提升。
水墨江南以为每一个客户创造健康、优质的人居环境为宗旨，打造受人尊敬的百年地板企业。
水墨江南——以心术家，流传久远!
二、经营与发展综述
（一）2017年经营情况 2017年公司以“创地板艺术，树百年企业”的经营理念，全面拓展产品销售业务，扩大经营规模，提高市场竞争力，不断深化产品细分结构。2017年度公司实现营业总收入8570万元，实现净利润102万元。
工程、销售部门继续深化与大客户合作 销售部门（外贸部、内销部）2017年继续实现了稳速发展，巩固和继续推进多种服务、合作方式。原有内销部服务客户销售业务深化合作，新的合作项目、销售网点不断增加。外贸部陆续陆续开辟欧美、日韩等国家和地区市场，工程部逐一落实每一家经销商考核指标，责任到人，奖励到位。
内销部增销降费收到成效 在巩固地板销售基础上，内销部重点加强大客户的销售工作，加强与重点家装大客户的合作，提高重点家装大客户销售占比，增长幅度不断加大，账期压缩明显，取得显著成效。超期应收客户逐步下降，个别历史遗留问题得到妥善解决，杜绝新增超期账款。加强上下游客户服务。在仓库的配合下，优化退货操作流程，建立退货互助机制，降低报损损失。开展各项活动，加强与上游供应商的沟通。在内部管理方面，实施应收账款内控指标自动生成，严格费用报销制度。
加强内部管理，提高销售运营效率 仓库通过优化作业流程，整合及分解作业人员，重新界定部门职责及专业人员素质分类，调整薪酬体系，保证了仓库总体的平稳运营。在合作物流企业的配合下，渡过了销售高峰期的配送难关。工程部、财务部认真把关，保证16家总经销商、10合作大客户、5家物流企业的评审或认证工作顺利开展。通过以上措施，增强了公司销售的运营效率，并于2017年3月获得浙江房地产产品采购经理人联盟年度优质供方会员认证。
采购部供货率提高，支持工程部门重点项目 2017年采购部高度重视供货工作，对季节、原材料涨价停产、生产排期等原因造成容易出现缺货的供应商和产品建立清单，加强沟通，提前预判。2017年原材料质量保证率、供货及时率达100%，受到公司和合作大客户、经销商的肯定。同时，采购部、品控部积极配合重点工程项目，在原材料采购质量、生产、物流等给予重点支持。2017年采购部增加采购人员2人、降低单人管理原材料品种、供应商、工程项目数量，完善采购部门梯队建设；定期给采购员进行专业培训，严格细化部门绩效考核制度。
产品顺利通过“绿色”认证，多种方式搞活经营 2017年11月，公司向中国木材流通协会提出“绿色”材料认证申请，木质地板产品经国家人造板质量监督检验中心检验，各项指标符合绿色产品质量要求，并获得中国建筑材料流通协会、中国木材流通协会、中国化工轻工物资流通协会联合颁发的“中国绿色材料标志授权使用证书”。 内销部、外贸部通过建立营销明星机制，要求区域经理责任到店，与重点家装企业销售合作，突破明星单品等一系列竞赛方式推动销售增长，激活员工士气，提高销售积极性，下半年销售业绩不断上升。
（二）2018年发展计划
创新：跨越式发展需要创新模式。
责任：在其位谋其职，克服惰性，勤思多做。
执行力：所有工作按照明确的工作进度实施，责任落实到人，奖惩分明。
内销部：产品销售和服务合作寻求突破，促进业务发展 为工程招标工作做准备，发挥所有销售经理的积极性，加强与家装公司、经销商的沟通，增加配送品种，取得重点合作客户的支持，有对重点客户、重点工程优先考虑配送。加强团队建设，执行新的绩效考核制度，引导销售经理和项目经理努力扩大销售，增加收入；每季度开展以部门为团队的营销合作方案竞赛，提高管理团队的策划、创意能力；每季度进行销售经理和项目经理的专业技能培训，提高产品和工程施工专业技能和知识，注重服务礼仪；每半年进行全体销售经理和项目经理的工作述职，进行全体排名，鼓励前进，促进后进。
外贸部：巩固现有市场，继续推进境外业务 以优质产品和服务巩固现有境外市场份额，结合国家“一带一路”的战略布局有利契机，积极主动联系国内参加“一带一路”建设的房地产企业和“一带一路”沿线的国家和地区的知名地产商、经销商，凭借国际知名房地产企业、经销商丰富的房地产客户资源积累和突出的建筑装饰服务经验快速切入“一带一路”沿线的国家和地区家居装修市场。 境外业务在已开发销售单位以增长率为考核指标和销售经理绩效考核挂钩，继续开展销售竞赛活动，加强团队的冲劲、创劲，进行销售指标完成指标排名，奖优罚劣。
仓库：优化运营和配送管理体系，严控成本，强化安全运营 继续做好现有高质量第三方物流合作服务工作，按照客户合理要求进行流程优化，改造软硬件，以契合重点客户的管理思想，提升自己管理水平，确保大客户合作长期稳定。严格控制成本。制定落实部门费用预算制，部门经理绩效与部门费用挂钩；做好设备、设施的日常养护，减少维修成本，保证设备设施完整，运行良好；对水、电、办公易耗品费用进行控制。从设备设施安全、产品安全、人员安全、企业财产安全、运输安全、产品质量运营安全等方面制定对应安全管理制度，建立重点风险控制点，明确责任人员，进行常态检查，设立应急预案，有效进行风险管控。
采购部：以发展重点客户契机，提升运营水平 以发展重点家装客户为契机，扩大公司配送产品的数量和质量。加强对重点客户的沟通，在招标信息通报方面为客户提供支持。保证产品的供应，明确采购员的职责，降低缺货率，保证产品销售毛利率，稳中有升。提高原材料的采购毛利率。
经销商：强化促销，调动经销商的积极性 继续推出面向全体经销商、重点推广产品不同形式的销售竞赛活动，和经销商紧密合作，最大可能满足其个性化愿望，调动经销商的积极性，促进销售增长。抓好重点产品在经销商门店的销售。加强对经销商的营销和售后服务培训，确定经销商销售的适合品类，明确销售指标，明确购货返利。
三、高效管理
（一）持续优化管理 公司按照现代企业管理要求，遵循企业治理规范，实行经营班子的管控体制，强化决策程序、议事规则的规范化与制度化建设。确保重大决策的科学化、规范化与专业化水平，公司在进行投资项目决策过程中，对项目的经济、环境和社会影响全面考量，认真进行企业利益与社会效应双方面的研究，打造企业与社会的双赢局面，不断实现可持续发展。 管理层下设财务部、办公室、品管部、研发部、生产部、采购部、内销部、外贸部等部门。设立客户服务部门建章立制，从采购、生产、销售、物流、开票几个层面对客户服务主要岗位，通过直接到上下游客户了解服务效果的方式，分解考核指标，进行服务评分，纳入各绩效考核，加强反馈和整改，切切实实提高公司产品质量和服务形象。
（二）公司治理规范透明 2017年，公司依据《公司法》等有关法律法规和规范性文件的要求，进一步修订《公司章程》，完善法人治理结构，健全现代企业制度。
1、绩效评价与激励约束机制：公司积极建立高级管理人员的绩效评价标准和程序，并根据实施情况，适时作相应的修改、完善。2015年公司制定了《浙江水墨江南新材料科技有限公司总经理（总监）工作细则》对高级管理人员的职责进一步规范细化，并及时对全体员工公告。
2、利益相关者：公司能够充分尊重银行及其它债权人、职工、消费者、供应商、经销商等利益相关者的合法权利，并与他们积极合作，共同推进公司持续、健康地发展。关于信息披露与透明度：公司严格按照法律、法规、《公司章程》以及公司《信息披露制度》的规定，充分履行公司披露信息义务；同时，公司制定有《内幕信息知情人管理制度》和《年报信息披露重大差错责任追究制度》，并予以切实执行，确保公司信息披露的及时、公平、真实、准确和完整。 ? 浙江水墨江南新材料科技有限公司组织框架图
（三）内部控制降低风险 按照国家五部委颁布的《企业内部控制基本规范》及配套指引等有关法律和法规的要求，建立适应企业发展和管理需要的内部控制体系，在内部控制、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等五个方面全面推进，并使之得到有效运作，以保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。 公司根据《公司法》等有关法律、法规的规定和要求，在原有管理控制体系下，对各项管理制度进行了健全与完善。 授权监管层面：强化企业管理运作，完善公司财务管理制度，加强“三会”对企业对外投资、担保、借贷、重大资产处置、预算和战略规划的决策功能和监督职能。 业务控制层面：对拟投资企业实施投资尽职调查，坚持各专业条线独立调查，独立报告的原则，尽职调查范围涵盖财务、法律、市场、销售、人力资源等方面。 内部信息管理与披露：严格按照公司有关规定，加强对公司信息知情人的管理，严厉杜绝内幕交易事件的发生。 （四）内部监督和内部控制自我评价工作开展 2017年公司委托相关有资质机构对公司治理、销售与收款、采购与付款、财务收支、存货管理、资产管理等多项业务流程进行了审计，出具了审计报告。通过内部审计工作，对公司的环境控制、内控制度的建立健全和内部控制执行情况实施了监督检查，以确保内部控制制度的贯彻实施和生产经营活动的正常进行。 公司经营班子每年审查公司各部门内部控制的自我评价报告，并提出健全和完善的意见。定期听取公司各部门制度和业务流程的执行检查情况，并提出建议。 通过本年度内控工作的持续开展和有效整改，公司现有的内部控制能够适应本公司管理的要求和发展的需要，能够进一步保证公司会计资料的真实性、合法性、完整性，能够确保公司所属财产物资的安全、完整，能够严格按照法律、法规和公司章程规定的信息披露的内容和格式要求，真实、准确、完整、及时地报送及披露信息。 2018年度公司将继续加强内部控制的完善和自我评价工作，健全相关管理措施，促进公司持续、健康发展。
四、社会责任实践
（一）职工权益保护
1、公司严格遵守《劳动法》和《劳动合同法》，规范执行劳动用工制度，与职工通过平等协商签订劳动合同，严格执行工作时间和休息休假制度，实行法定假日带薪休假与带薪年休假制度。公司不断协商调整工资，保持职工工资水平的稳步上升；缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育各项社会保险共计约150万元；企业负担的补充医疗报销26余人次，金额?5.14万元；发放职工福利费用共计9.8万余元。
2、公司坚持“重视人才、重视知识”的育人用材理念，建设具有水墨江南特色文化的工作、学习、生活环境，倡导以人为本，健全基于岗位绩效的薪酬分配体系。对于关键核心人才加大引进、储备与培养，提供员工成长机会和平台，为员工发展提供良好的竞争环境，促进员工个人与企业共同成长。
3、公司重视各岗位业务职能培训，2017年投入继续教育费用共计33.41万元。其中举行生产管理师继续教育3人次，车间主任、班组长继续教育47 人次；大规模组织员工进行2017年度“企业心干线”系列课程培训、安全生产培训、消防培训、政策宣讲、技能培训、十九大专题学习等7场计1750人次。
4、公司工会充分履行代表职工利益的职能，如期规范召开职工代表大会，在制定、修改或者决定有关劳动报酬等直接涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项时，皆有工会和职工代表参与，落实了职工的知情权、参与权、表决权和监督权；并采用合理化建议、监督检查等形式，广泛听取职工意见和建议；为困难职工送温暖，进行慰问帮扶工作。公司为工会提供经费近50万元。
5、公司重视职工的业务文化生活，谱写了企业之歌，开辟了宣传窗、企业报、网站、文化活动室、职工书屋，开设道德讲堂、科普讲座，举办健身节、排舞比赛、趣味运动会、饺子节、笔友会等娱乐活动等。公司以创建活动为抓手，引导员工自觉融入“文化车间”建设。加强宣传引导,以潜移默化、润物细无声的方式，引导员工自觉融入到“文化车间”建设中。如在企业之歌《水墨江南》不仅唱出了企业的梦想和希望，更唱出了员工们的共同心声。推出后，优美动人的旋律，优雅大气的曲风，马上赢得了员工们的喜爱。
6、公司积极关心员工身心健康，帮助解决职工后顾之忧。2017年公司组织开展防治乳腺疾病的健康讲座、艾滋病预防宣传，开设职工哺乳室、心理辅导室、职工子女暑假班等，解决了职工的后顾之忧。
7、严格执行劳动安全、环境卫生的法律法规及标准，积极采取各种措施，改进和完善劳动安全卫生条件。重申《安全防范工作须知》、《专卖店安全规定》、《治安防火规定》的规范性文件的重要性，从项目建设、费用投入、设备设施本质安全、责任制落实、安全检查、隐患整改、环保设施运转等各方面均按照法规标准要求开展工作。
（二）供应商、客户权益保护
1、公司时刻“以顾客为关注焦点”，突出质量机制，全面提高产品质量管理体系和售后服务体系运行的有效性；以“踏实、扎实、落实、严格、认真”的工作切实提高产品和服务质量水平，为用户提供高性能、高质量、高可靠性的产品和用户真正满意的服务。
2、公司坚持“合作、共赢”的供应商管理理念，以合作为纽带，以诚信为基础，促进供需双方的共同发展。把供应商作为企业价值链上重要的环节，从资金、技术等方面进行帮助、扶持。通过开展深化供应商管理机制、与关键供应商建立长效联系机制等手段，推动供应商不断改进服务质量，从而促进了供应商质量管理水平的提升。
（三）环境保护与可持续发展
1、公司在日常管理中持续加大环保管理力度，从精细化和规范化、环保基础管理和设备设施运行维护方面下功夫，及时修订管理制度，强化内部考核，严格规范操作，为公司的环境保护与可持续发展提供了有力的支撑。
2、公司大力发展循环经济。制订和实施循环经济推进计划，按照“减量化、再利用、资源化”的原则，根据环境保护的要求，组织产品生产和装饰项目的设计与建设，促进企业经营循环和林产再生发展。
